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Criterios para elegir e implementar un CRM

  • Universidad CEU Cardenal Herrera C/ San Bartolomé 55 Alfara del Patriarca, Valencia España (mapa)

Algunas herramientas de software tienen un impacto muy elevado en el flujo de trabajo de las organizaciones y empresas, especialmente los ERP y CRM. Hay muchas soluciones disponibles, cada fabricante intentará seducir al comprador con diferentes argumentos de venta. En esta ponencia intentaremos dar una visión más amplia para su elección y recomendaciones durante el ciclo de implementación.

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Implementar un ERP desde una visión mas de proyecto que de reventa, con una clara vocación por implementar tecnología desde la neutralidad y teniendo en mente el proceso de digitalización de una organización. Revisaremos la diferencia entre digitalización y tranformación digital, términos manoseados por los departamentos de venta pero cuestionables sobre la práctica. Además de entender la implementación usando metodologías de trabajo basadas en agilidad.

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